Le UX n'est pas un livrable
Jared Spool l'a dit : « on restreint ce que les designers ou les chercheurs UX font. On les restreint à faire des tests utilisateurs ou à faire du Figma. Les meilleurs dans notre champ d'expertise ne sont pas capables de montrer leurs vraies capacité. La vraie valeur du UX est d'être stratégique. »
Le UX fait partie du processus décisionnel, mais pas au travers de longs rapports ou de prototypes Figma. Ceci dit, prouver la vraie valeur du UX est de plus en plus difficile, surtout si on pense que le UX n'est que tactique. Quels sont les KPI du UX? Avoir un UX coûte de 150 000 à 200 000 dollars (salaire, logiciel) mais peut rapporter 10x plus en valeur. Mais c'est très difficile à prouver.
Un bon UXer est capable de raconter une histoire, d'absorber la complexité de son travail et de l'expliquer simplement pour montrer ce qu'il peut amener à la table de décision. Si on ne peut le faire, on va se faire bouffer tout rond par les nouvelles technologies.
Salle Réverbère
- Design d'expérience
Domenico Micheletti
Celui qui fait du UX, Consultant en recherche et expérience-utilisateur
Spécialiste en médias et nouvelles technologies et de leurs intégrations dans le quotidien des utilisateurs, Domenico Micheletti développe une passion pour les interactions humain-machine et la recherche sociale lors de sa maîtrise en communication mass-médiatique à l’Université de Montréal. Depuis 2005, il a travaillé sur la conceptualisation et la construction de nombreux projets numériques, initialement comme chargé de projet et ensuite comme spécialiste de l’expérience-utilisateur (UX). À partir de 2014, il a étroitement collaboré avec Le Devoir sur l’élaboration de leurs plateformes numériques, travaillant entre autres sur la recherche, la conception et la validation de l’expérience-lecteur sur l’application mobile et le site Web. Généraliste, il travaille sur plusieurs aspects de l’expérience utilisateur, incluant la recherche, la stratégie, l’architecture d’information et le design de maquettes fonctionnelles. Dans ses temps libres, vous le retrouverez probablement au bassin olympique, se pratiquant pour des compétitions de bateau-dragon. En plus d'être consultant pigiste, Domenico est chargé de cours à l’UQAM et à HEC.