Pouvoir d'influence : repenser le rôle stratégique des designers
Après vingt ans d'évolution de l'expérience utilisateur - de l'UX au CX en passant par le design de service - notre discipline traverse une période difficile. Licenciements massifs, marginalisation dans les organisations, remise en question de notre valeur : le marché actuel nous force à repenser notre posture professionnelle.
Fort de mes expériences dans le privé et le milieu académique depuis 2006, et d'échanges avec des expert·e·s aux quatre coins de la planète, je propose un constat sans concession mais porteur d'espoir : nous devons pivoter d'une posture d'exécution à une posture d'influence stratégique.
Vous découvrirez comment sortir du modèle de conception contraignant qui nous cantonne au rôle d'exécutant·e·s. Je partagerai comment utiliser concrètement les « aspects vivants » en périphérie du design pour en tirer des avantages concrets. Je conclurai avec ma vision du rôle de l'IA dans cette transformation : non pas comme une menace, mais comme un catalyseur nous libérant pour mieux exercer notre influence stratégique.
Salle 4
- Design d'expérience
Bertrand Lirette
Responsable de produits numériques, Stratégie CX globale, Consultant
Bertrand œuvre dans le domaine du numérique depuis le début des années 2000. Il occupe présentement un rôle de responsable de produits numériques. Auparavant, il a occupé les postes de développeur « full-stack », de chargé de projets, de directeur et a travaillé en recherche et en enseignement à l'École de design de l'Université Laval à Québec. Diplômé en intégration multimédia et en sciences humaines profil psychologie et sociologie, il tente de combiner ses intérêts et d'évangéliser le design sous toutes ses formes en créant et en s'impliquant dans des communautés telles que Design Québec, le (feu) Web à Québec, Service Design Network et anciennement Interface - Québec. Il a récemment lancé son premier livre « Périphérie du design » ainsi qu'un balado du même nom.