La friction comme devoir de diligence
Depuis des années, la tech poursuit une seule promesse : rendre tout fluide. À l'ère de l'IA, cette promesse est devenue, silencieusement, dangereuse.
Quand un système conversationnel est optimisé pour plaire, il valide, confirme, rassure, même à tort. Il n'admet pas l'incertitude. Il ne résiste pas.
Ce n'est pas les utilisateurs qu'on émancipe : c'est leur compétence et leur capacité d'agir qu'on leur retire lentement.
La friction n'est plus un défaut d'utilisabilité. Dans les systèmes d'IA, la friction est un devoir de soin. Manon et Simona exploreront où et comment introduire de la friction devient l'acte de conception le plus responsable.
Non pas pour rendre l'IA plus difficile à utiliser, mais pour la rendre plus sûre et digne de confiance.
Et si ralentir était la compétence la plus urgente à développer aujourd'hui?
Salle Dialog Insight
- Innovation
- Design d'expérience
Manon Gruaz
Human-AI & User Experience Lead, Mila - Institut québécois d’intelligence artificielle
Manon Gruaz est responsable Human-AI et expérience utilisateur chez Mila, l’Institut québécois d’IA. Elle travaille à l’intersection de l’intelligence artificielle, du comportement humain et de la responsabilité en design. Son focus : comprendre comment les gens perçoivent, font confiance, détournent ou surévaluent les systèmes d’IA — et ce que le design réfléchi doit faire pour protéger l’autonomie humaine. Connue pour aborder des questions inconfortables, Manon s’exprime avec clarté, humour et précision. Elle ne rassure pas ; elle questionne. Ses conférences sont conçues pour changer les perspectives, susciter la responsabilité et rester en mémoire bien après la fin de l’événement. Elle a présenté des conférences et keynotes lors d’événements internationaux tels que WAQ, Devoxx (Paris & Londres), DevFest Nantes et Mix-It Lyon. Française de naissance, canadienne par choix et citoyenne du monde par conviction, elle est par nature sarcastique, réfléchie et romantique.